O ego pode ser um poderoso aliado na construção de um executivo confiante. Também pode ser uma pedra de moinho no pescoço de alguém tentando tomar boas decisões em nome de uma organização. Como pode este paradoxo existir? Simples. Os traços que fazem um líder confiante são os mesmos que podem levá-lo a abandonar um [...]
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Pergunto isso, pois neste último fim de semana, tive algumas experiências interessantes com o pessoal de vendas ou “atendimento”. Primeiro evento: numa loja de material esportivo, da maior rede do Brasil, fui comprar um calção de corrida tamanho médio, olhei na arara e vi um que gostei, no entanto, não tinha o meu tamanho, então [...]
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