Se você é um gerente, então já lhe foi dito, pelo menos, uma vez que você tem que “motivar as pessoas.” Mas como fazer isso? Comece por fazer uma mudança em sua cabeça.
Esqueça “motivar” as pessoas. Motivação não é algo que você faz para alguém. É algo que cada um de nós faz por nós mesmos.
Você não pode ver a motivação. A motivação está dentro da cabeça da outra pessoa e no coração. Você não pode tocá-la. Você não pode medi-la. E, portanto, você não pode controlá-la, tampouco.
Assim, gerencie as coisas que você pode ver e medir. Comece concentrando-se no comportamento e desempenho. As coisas que as pessoas dizem e fazem é comportamento. Os resultados de seus esforços são o desempenho.
Use as coisas que você diz e faz para influenciar o comportamento e o desempenho das pessoas que trabalham para você. Use a sua fala. Faça a sua caminhada. Seu pessoal vai prestar atenção ao que você diz e faz e tenta fazer o que você quer fazer.
Diga às pessoas o que você espera. Se o pessoal não sabe o que quer que eles façam, eles vão adivinhar. E você não pode obter o comportamento ou desempenho que deseja. Aprenda a dar boas indicações. Verificar constantemente para o entendimento.
Diga às pessoas como elas estão fazendo. Dê feedback frequente e utilizável. Se você é o líder, seu trabalho é ajudar sua equipe a ter sucesso e remover quaisquer desculpas para falhar.
Certifique-se que o comportamento e desempenho têm consequências. As consequências são o resultado do comportamento e desempenho. Se você tocar um forno quente, a dor que você sente é uma consequência de seu comportamento. Se você fazer um jogo maravilhoso no esporte ou cozinha uma gostosa refeição, a alegria que você sente é uma consequência de seu desempenho.
Boas coisas deverão acontecer quando o comportamento e o desempenho é bom. Chamamos essas boas coisas de consequências positivas.
Consequências positivas incluem elogios, uma melhor colocação, tempo livre e dinheiro. Consequências positivas são coisas que as pessoas querem. Elas levam as pessoas a continuar o que estão fazendo ou a tentarem algo novo. Recompense o bom comportamento e desempenho. Pegue as pessoas fazendo as coisas corretamente.
As coisas ruins devem acontecer quando o comportamento e o desempenho é ruim. Chamamos essas coisas más de consequências negativas.
Consequências negativas que você pode exigir incluem a disciplina, mais trabalho, e as sanções. Elas levam as pessoas a parar o que estão fazendo. Faça o mau comportamento e desempenho algo que tem uma consequência toda vez. E lembre-se que muitas das pequenas correções são melhores do que poucas e grandes correções.
Continue fazendo isso. Este é um trabalho contínuo e ininterrupto e é o núcleo de seu trabalho como líder. Grandes líderes fazem as coisas que estamos falando mais e mais, a cada dia.
Isso pode ser simples, mas não é fácil.
Resumo Geral
Você não pode motivar ninguém. Mas é parte do seu trabalho entregar as consequências do comportamento e desempenho, tudo como parte da criação de um excelente ambiente de trabalho.
About Fernando Landim
Fernando Landim - Coach de Liderança e de Executivos, Consultor de Negócios, Analista Comportamental e de Valores Pessoais. Atua a mais de 19 anos, ajudando profissionais e empresas a se desenvolverem e tornarem mais competitivas.