Nunca presuma que a outra pessoa é alguma coisa danificada, salvo se provar o contrário.
Trate a todos como adultos, com seus motivos legítimos e seus auto-interesses. Nem a venda nem a negociação deve ter um adversário, um jogo de soma zero. Todas as partes podem se enriquecer se sua atitude é prover valor e formar uma relação de longo prazo, e não uma “vitória breve”.
Se você assumir que a outra pessoa é uma coisa danificada e eles assumem que você é outra coisa danificada, tudo que você tem é um monte de lixo.
About Fernando Landim
Fernando Landim - Coach de Liderança e de Executivos, Consultor de Negócios, Analista Comportamental e de Valores Pessoais. Atua a mais de 19 anos, ajudando profissionais e empresas a se desenvolverem e tornarem mais competitivas.