Resposta do CEO da Whole Foods, John Mackey empresa de varejo de produtos orgânicos com 279 filiais nos EUA, Canadá e Inglaterra, considerado um dos negócios de maior responsabilidade social do mundo.
Minha filosofia sobre isso, definitivamente, evoluiu ao longo dos anos.
Eu compreendo as pessoas muito melhor hoje do que há 30 anos. Naquela época, eu ficava mais impressionado com as pessoas que eram muito articuladas.
Em muitas empresas, a pessoa que fala melhor geralmente obtém o trabalho. Eu tenho mudado a opinião sobre essas pessoas ao longo dos anos. Eu ainda acho que a comunicação é importante, mas eu não acho que há sempre uma correlação entre ser um grande comunicador e outras virtudes que fazem um grande líder.
É por isso que a primeira coisa que você deve olhar é o caráter.
Eu olho para alguém que tem virtudes clássicas, tais como integridade, honestidade, coragem, amor e sabedoria. Alguém que é trabalhador, sincero e ambicioso, ainda mostrando humildade.
Eu também olho para as pessoas que têm um elevado grau de inteligência emocional – uma alta capacidade de servir. Acho que para posições de liderança, inteligência emocional é mais importante do que a inteligência cognitiva. Pessoas com inteligência emocional têm geralmente uma grande quantidade de inteligência cognitiva, mas que nem sempre o contrário é verdade.
Estas características são obviamente muito mais fáceis de identificar quando você está promovendo a partir de dentro da empresa, que é o que fazemos na maioria das vezes.
Você conhece a pessoa. Se os candidatos são provenientes do exterior da empresa, é mais difícil. Nesse caso, você quer ver um histórico de liderança. Converse com pessoas que trabalharam com os candidatos, incluindo os chefes, colegas e pessoas que ele têm lidado.
Bons líderes devem ser capazes de se conectar a todos aqueles ao seu redor. Isto é especialmente verdadeiro na minha empresa, onde temos uma cultura muito orientada por equipes . Quando eu estou contratando líderes, presto muita atenção ao que seus pares e o que as pessoas relatam que lhes dizem respeito. Queremos que as pessoas se relacionam bem com seus pares e cooperem na troca de informações, em vez de serem excessivamente competitivas.
Um líder também precisa ser alguém com quem você pode se relacionar. Eu às vezes não contratava ou promovia uma boa pessoa, porque eu sabia que não seria capaz de lidar bem com aquela pessoa. Eu sou muito sincero, por isso não posso ter alguém que tem hipersensibilidade, por exemplo. Acima de tudo, queremos que os líderes trabalhem duro e se preocupem profundamente com o que eles fazem e as pessoas ao seu redor.
Qual é o seu critério de contratação para uma posição de liderança?
About Fernando Landim
Fernando Landim - Coach de Liderança e de Executivos, Consultor de Negócios, Analista Comportamental e de Valores Pessoais. Atua a mais de 19 anos, ajudando profissionais e empresas a se desenvolverem e tornarem mais competitivas.
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